Ticaret Bakanlığı verileriyle büyüyen pazarda yapay zekayla katalog arama çözümü

Türkiye e-ticaret pazarında faaliyet gösteren satıcılar için geliştirilen yeni yapay zeka tabanlı alışveriş bağlantısı, alıcıların teknik terim ya da stok kodu hatırlamadan doğrudan günlük dille ürün bulmalarına imkan veriyor.

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya erişen Türkiye pazarında, işlem hacmi dolar bazında da yaklaşık yüzde 29 artış sergileyip 115 milyar doları aştı. İşte bu dinamik pazardaki satıcılar için geliştirilen ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını Fiberport, salt soru yanıtlayan sıradan bir sohbet botu olarak değil, doğrudan mağazadaki doğrulanmış verilerle çalışan işlevsel bir alışveriş köprüsü olarak konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor. Sistem, internetten sipariş verirken aradığı ürünün tam adını, kodunu veya teknik özelliklerini bilmeyen müşterilerin kendi ifadelerini mağaza kataloğundaki doğrulanmış parametrelerle eşleştiriyor. Veriler yetersiz kaldığında asistan ezbere tahminde bulunmuyor; aksine model, ölçü veya kullanım gayesi gibi eksik detayları kullanıcıya yöneltiyor. Kampanya, stok ve fiyat bilgileri geçmiş sohbet verilerinden değil, doğrudan işletmenin ana sunucularından çekiliyor.

Küresel protokoller ve güvenli ödeme dengesi

Uluslararası platformlardaki son gelişmeler bu entegrasyon mantığını doğruluyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sunmadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme süreçlerini kullanmasının önünü açtı ve odağını ürün keşfine çevirdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol’ü (UCP) ilan etti, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeleri ilk etapta ABD’deki uygun satıcılarla devreye aldı. Türkiye’deki firmalara sohbet içi ödeme adımlarını beklemek yerine ürün arama ile sepet hazırlamayı yapay zekaya devredip ödemeyi mağazada bitiren bir başlangıç öneren Fiberport, bu stratejiyi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle açıklıyor. Bu kurguda fatura, adres, kargo alternatifleri ve sanal POS adımları işletmenin mevcut yapısında kalıyor.

Satıcı hesabı, ülke ve finans kuruluşu imkan tanıdığında ödemenin bir kısmının sohbet ortamında tamamlanması ikincil seçenek olarak ele alınıyor. Şirket, bunun bir API anahtarı eklemekle bitmediğini; ödeme yetkilendirmesi, siparişin kesinleşmesi, başarısız denemeler, iptal ve iade süreçlerinin test edilmesi gerektiğini belirtiyor. Microsoft Copilot, Claude, Perplexity, ChatGPT ve Google Gemini gibi mecralar aynı teknik özelliklere sahip olmadığından entegrasyon hacmi her mağazanın uygulamasına, ülkesine, hesabına ve finansal aracısına göre değerlendiriliyor. Bahsi geçen platformlar hazır ortaklık değil, entegrasyon inceleme alanları olarak kabul ediliyor.

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel ticaret normları da sürece entegre ediliyor. Türk lirası bazlı fiyatlar, KDV dahil ya da hariç detaylar, taksit seçenekleri, havale indirimi, fatura bilgileri ve ücretsiz kargo barajı mağazanın kurallarına göre şekilleniyor. Yapay zeka bağımsız olarak teslim tarihi, vade veya iskonto tanımlayamıyor. PayTR, iyzico ve banka sanal POS sistemleri mevcut anlaşmalara göre inceleniyor, kart numaraları sohbet ekranına asla yansıtılmıyor. Sipariş, sadece sayfa açılınca değil, aracı kurumun sunucu bildirimi teyit edilince ödendi sayılıyor. Bağlantı kesintilerinde mükerrer tahsilat yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Farklı protokollerin rolü ve teknik altyapı entegrasyonu

Hizmet, sitenin altyapısını değiştirmeyi şart koşmuyor. WooCommerce, Shopify, Ticimax, ikas, T-Soft veya özel yazılımlı mağazalarda evvela API erişimi, paket yetkileri, limitler ve sepet yapısı taranıyor. Şirket, bu isimlerin her biri için peşinen onaylı modül bulunmadığını, uygulanabilirlik sahasını temsil ettiğini hatırlatıyor. Ürünlerin, stoğun ve siparişlerin ayrı yerlerde ya da Excel listelerinde tutulduğu işletmelerde önce ana kaynak belirleniyor; zira hatalı veriyi daha hızlı sunan bir asistan aksaklığı çözmüyor. Bu yüzden depo, muhasebe, kargo ve ERP bağları birlikte ele alınıyor.

Süreçte öne çıkan üç protokol birbirinin yerine geçmiyor ve firma bunları platform sözleşmelerine göre değerlendiriyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında sorgu aracı ile tahsilat aracı ayrılıyor. Webhook imza denetimi, OAuth, erişim kısıtları, oturum izolasyonu, hız limitleri ve idempotency anahtarları uygulanıyor; API anahtarları sohbet ekranına sızdırılmıyor. Katalog metnine iliştirilen komutlar sistem yetkisi taşımıyor.

Çözüm özellikle dört profile hitap ediyor: "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu teyitli kayıtlarla çözen yedek parça satıcıları, toptan çalışan ve teklif toplayan bayiler, filtre karmaşasını bitirmek isteyen geniş kataloglu mağazalar ve yoğun satış sonrası destek alan firmalar. Hizmetin referans çalışması olarak gösterilen MakineUstası projesi bu hazırlığın nasıl yapıldığını örnekliyor. Fiberport’un 2019’dan bu yana yürüttüğü, hırdavat ve elektrikli el aletleri alanındaki projede ürün, makine modeli, teknik şema ve uyumlu yedek parça ilişkileri birlikte yönetiliyor.

Kurulum aşamalı bir yol haritasıyla başlıyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Başarı görüşme adediyle değil, sepete geçiş ve ödeme tamamlanmasıyla izleniyor. Bağlantı kurulması ürünlerin otomatikman önerileceği garantisini vermiyor. Maliyet ve süreler sisteme göre şekilleniyor. Faaliyetlerine dair detaylı açıklamaları fiberportglobal.com adresinde paylaşan kurum, aşamalı geçiş modeli uyguluyor.

Fiberport, Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesinde yer alan bir marka olarak 26 yıllık tecrübeyle cari takip, teknik servis, müşteri yönetimi gibi ürünlerin yanı sıra üretken yapay zeka, RAG aramaları ve altyapı çözümleri geliştiriyor.

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]